Le Customer Success Manager, longtemps discret, est devenu indispensable dans les entreprises SaaS. Entre les Sales qui signent et la Tech qui construit, il assure la continuité : fidéliser, développer la valeur, éviter le churn. Dans un marché où chaque client compte, le CSM s’impose comme le nouveau pilier de la croissance.

Le télétravail a bouleversé la notion d’expatriation. Fini le cadre en package doré à l’autre bout du monde : place aux digital nomads qui bossent depuis Bali avec un bureau à Paris. Les frontières entre expat et nomade s’effacent, portées par la flexibilité du travail et les outils digitaux. Une nouvelle ère s’ouvre, où la mobilité internationale ne rime plus avec statut, mais avec liberté.

Le ghosting, c’est le symptôme d’un recrutement devenu trop rapide, trop digital, trop impersonnel. On veut aller vite, on multiplie les échanges, les process, les messages automatiques… et on en oublie l’essentiel : la relation humaine.